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FAQ's

Preguntas más frecuentes

Formas de pago

Los usuarios podrán realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:

1. Mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas de las siguientes clases.
2. Mediante PayPal, dirigido a la plataforma de PayPal, donde realiza su pago de forma segura a través de su cuenta personal de PayPal, sin compartir sus datos bancarios con Panorama Servicios Integrales SL.

El pago del pedido del usuario se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Panorama Servicios Integrales SL garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos de carácter personal obtenidos mediante el formulario de registro rellenado por el usuario.

Costes de los gastos de envío

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen aquellos impuestos y tasas aplicables al territorio español, sin perjuicio que la compra de los productos desde otro territorio pudiese devengar los correspondientes tributos y/o aranceles correspondientes. Panorama Servicios Integrales SL, a través de los datos bancarios introducidos por el usuario en la página web, practicará una retención por el importe final del pedido.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, y deberá escoger la modalidad de envío deseada. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.

De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción "Finalizar Compra" podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte, impuestos, aranceles u otros servicios adicionales.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de Panorama Servicios Integrales SL. Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

Plazos de entrega

Todos nuestros envíos son enviados con GLS. Una vez confirmes el pago de tu pedido, recibirás un email de confirmación con el día estimado de entrega y te facilitaremos el número de seguimiento del envío con el que podrás comprobar el estado de este en la página web de GLS.

El pedido llegará a tu casa en 3 días hábiles. Si deseas hacer cambios en la dirección o día de entrega, te recomendamos ponerte en contacto con la empresa logística para que ellos lo gestionen internamente de la manera más ágil posible.

Devoluciones, cambios y modo dereembolso

Queremos ofrecerte la mejor atención durante todo el proceso de compra, por eso nuestras devoluciones son totalmente gratuitas

Dispones de un plazo de 30 días para devolver tu artículo.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hi@mubusi.com o llamando al 91 075 43 91 para hacer la petición de recogida de producto y reembolso.

En territorio nacional (España) podrás elegir día y franja horaria en la que quieres que el transportista recoja el producto. Para recogidas fuera de España, podrás seleccionar el día para entregarlo.

No hace falta imprimir ninguna etiqueta para efectuar la devolución.

El producto debe ir empaquetado en su caja original con todos los componentes y presentar las mismas condiciones en las que se recibió. Si por algún motivo no lo tiene el embalaje original, podrá devolverlo utilizando un empaquetado similar asegurando que el producto quede bien protegido.

Una vez recibamos el producto en nuestro almacén, efectuaremos
el reembolso del pedido. Tenga en cuenta que este puede tardar en materializarse de 3-5 días desde el momento en que se emita.

Los productos que estén cortados o dañados no podrán devolverse
y en el caso de que se devuelvan, no serán reembolsados.

Los reembolsos se realizan en función del método de pago
utilizado al realizar el pedido.

Los cambios de producto solo son aplicables por un producto del mismo precio o inferior.

Montaje de las alfombras vinílicas

Las alfombras de vinilo no necesitan ningún tipo de montaje,
solo desenrollar y ¡listo!

Limpieza de las alfombras vinílicas

Las alfombras de vinilo son lavables manualmente con agua jabonosa.

Ventajas de las alfombras vinílicas

Están elaboradas con sintasol, un material lavable y antihongos.
Este material también es aislante tanto del frío como del calor y antifúngico (Certificado Euroclass B1).
Protegen los suelos del exterior y el interior.

Alfombras vinílicas antideslizantes

Nuestras alfombras están certificadas como material antideslizante (Certificado R9).
No necesitan ningún adhesivo ni sujeción adicional para su uso.

¿Las alfombras vinílicas valen para exterior?

Al estar fabricadas con un material resistente e impermeable, son aptas para exteriores.

¿Se pueden cortar las alfombras vinílicas?

Sí, pueden cortarse con un cúter fácilmente. Recomendamos usar una guía de corte para evitar desajustes.
En el caso de que el comprador modifique la alfombra, no podrá devolverse

Las alfombras de vinilo ¿sirven para suelos radiantes?

Nuestras alfombras y el suelo radiante son compatibles, pero debemos tener en cuenta que el sintasol es un material aislante por lo que puede hacer de barrera para la conductividad térmica.

Las tintas con las que están impresas las alfombras ¿son seguras?

Nuestras tintas no contienen ftalatos y están certificadas con el sello Greenguard Gold que garantiza las bajas emisiones de compuestos orgánicos volátiles (VOCs) en ambientes interiores. Cumplen los criterios de emisiones de productos más rigurosos en cuanto a salud y seguridad, lo que las hace especialmente aptas para su uso en una amplia gama de aplicaciones y entornos, desde oficinas hasta restaurantes, pasando por escuelas, habitaciones infantiles y hospitales.

Alfombras vinílicas a medida

Si quieres una medida especial de alfombra, escríbenos a hi@mubusi.com para que te asesoremos y te demos presupuesto.

Material de los cuadros Mubusi

Nuestros cuadros están impresos con tintas de alta calidad sobre lienzo y montados en un bastidor de madera ecológica procedente de bosques sostenibles.

Montaje cuadros decorativos

Junto con los cuadros en lienzo incluimos, para la facilidad de
su montaje, puntos de velcro a la pared que harán que puedas instalarlos en cualquier estancia sin necesidad de perforaciones. Sigue los siguientes pasos:

Limpia de polvo o residuos la superficie del cuadro y de la pared.

Antes de pegar los puntos de velcro, realiza una prueba sobre la posición y la inclinación del cuadro.

Elimina los papeles protectores y pega el velcro completo (sin separar las partes) a lasuperficie trasera del cuadro.

Presiona firmemente durante al menos 10 segundos.

 

Truco: Busca aplicaciones de nivelación para descargártelas en
tu móvil. Te dejamos dos: App Nivelador iHandy (iOS) o Precise level (Android).

Cómo colocar protectores de escritorio

Lasalfombrillas de escritorio no llevan instalación, directamente colócala sobre la superficie de la mesa y pon los accesorios de escritorio encima.

Limpieza protectores de escritorio

Puedes limpiar las alfombrillas de escritorio con agua jabonosa de manera manual.

Montaje de protectores de suelo

Nuestros protectores de suelo no necesitan montaje, su material es antideslizante por lo que no tendrás que utilizar ningún adhesivo adicional para poder empezar a utilizarlos. Extiéndelos sobre una superficie lisa durante al menos 1 hora para que se adapte al suelo y pierda las arrugas generadas por el envío.

Limpieza protectores de suelo

Puedes limpiarlo manualmente con agua jabonosa.

Material del neón led

Nuestrosproductos de neón están fabricados neón flexible con un interior de luz LED. La
luz tiene varias posiciones: luz fija, parpadeo rápido, parpadeo lento. También se puede ajustar la iluminación aumentando o disminuyendo su intensidad
simplemente presionando los botones del controlador remoto para cambiar de modo. Está montado sobre una placa de metacrilato.

¿Cómo encender un neón led una vez recibido?

Solo tendrás que enchufarlo para que empiece a funcionar.
Presiona los botones del controlador remoto para cambiar de modo a luz fija, parpadeo rápido,
parpadeo lento.

¿Cómo se limpia un neón led?

Es aconsejable utilizar material de microfibra para su limpieza y así evitar que el metacrilato o el neón flex puedan quedar rallados.

¿Se puede colocar un neón led en exterior?

No es recomendable utilizarlos en un espacio exterior sin protección ya que pueden dañarse las conexiones de corriente si se exponen a la humedad o la lluvia.

Diseños exclusivos

Todos los diseños que encontrarás en nuestra página son diseños únicos y exclusivos elaborados por nuestro equipo de creativos. Se otorga solo a la marca el derecho de reproducción y venta.